昨天去山姆会员店,看到好多人围在货架前讨论好丽友派。有个大姐拿着配料表跟我吐槽:"你看,这低糖版居然含反式脂肪,以前山姆可不会这么糊弄人。"这场景让我想起上周采访的一位做社区团购的朋友,他正巧在朋友圈发了一条动态:"山姆下架的爆款蛋黄酥,我们小店三天卖出2000盒。"
这就是我想跟你聊的事。【粉丝网】 当900万会员开始质疑山姆的选品策略时,普通人赚钱的窗口期正在打开。
先说说我 看到的 三个变化。第一,山姆货架上的"大路货"越来越多。以前会员愿意花260元年费,就为买那些外面买不到的 东西。现在呢?盼盼小泡芙、洽洽瓜子、卫龙魔芋这些街边小卖部都有 的品牌,居然 出现在中产俱乐部的 货架上。第二,爆款商品说没就没。像低糖蛋黄酥、米布丁这些口碑产品,突然 就消失了 。 第三,质量开始抽条。 有 会员发现同样的 有 机大豆,等 级从1级降到了3级。
这些变化背后藏着个赚钱逻辑:当山姆不再"独特",它的会员正在主动寻找替代品。
我 认识一位杭州的 宝妈元子,她原本是 山姆的 铁杆粉丝。去年给同事买升职礼物,发现山姆的 自有品牌西梅没了 ,取而代之的 是 包装更大的 "溜溜梅"。 她试吃后发现,味道和 外面买的 差不多。"最 尴尬的 是 ,"她说,"礼包里其他 零食都有 山姆logo,就这个梅子没有 ,人家以为我 在 敷衍。"
这个细节特别重要。山姆会员愿意付费,除了 商品本身,更看重"山姆认证"带来的 心理满足。当这种独特性消失,他 们的 消费行为就会发生变化。元子现在 开始混迹各种社区团购群,专门找那些"山姆平替"。她发现,同样品质的 蛋黄酥,社区店能便宜30%,而且现做现卖更新鲜。
这给我们普通人三个赚钱机会。
第一个机会是 "山姆平替"供应链。我 认识一位做烘焙的 创业者 小张,他专门研究山姆的爆款产品。去年山姆下架低糖蛋黄酥后,他 马上调整配方,在 社区店推出"山姆同款",价格只有 65%。现在 他 的 小店每月靠这一款就能赚3万。关键是 他 发现:"山姆的品控标准其实有 漏洞。比如 他 们的 蛋黄酥要求糖度低于 15%,但 社区店现做的 可以做到10%,反而更健康。"
第二个机会是 会员服务。老金是 昆山的 山姆老会员,她告诉我 现在 山姆的 银行合作优惠变成一年期限了 。"以前存款百万能打79折,现在 只给一年。"她和 朋友们开始自己组织拼单群,找供应商直接拿货。上个月她们团购的 榴莲,比山姆便宜15%,还不用抢。这种会员制团购现在 特别火,我 认识一位95后女孩,靠组织这类团购,半年赚了 18万。
第三个机会是 品质升级。山姆的 国产牛肉采购量增加了 40%,但 很多会员更信任进口牛肉。北京一位做进口食品的 朋友就抓住了 这点,他 专门做山姆会员的 "进口替代"生意。比如 山姆卖399的 进口牛排,他 找澳洲供应商直供,卖299品质更好。现在 他 的 客户有 40%是 山姆会员。
这些机会的 共同点是 :它们都建立在 "山姆不再独特"这个事实上。但 要注意,普通人做这些生意,不能简单照搬山姆的 模式。
我 见过 太多失败案例。有 人听说山姆卖得好,就盲目模仿,结果发现:山姆能压低供应商价格是 因为量大,小商家根本拿不到那个价。还有 人像做传统零售那样备货,结果山姆的 爆款说没就没,库存全砸手里。
正确的做法是抓住山姆的"软肋"。比如:
1. 做小批量定制。山姆的 供应商要满足百万级的 量,小商家可以专注做区域市场。就像小张的 蛋黄酥,只做杭州三个社区,反而能保证新鲜度。
2. 提供增值服务。山姆的 店员现在 忙着 推销会员卡,根本没时间做产品推荐。社区店可以培养"美食顾问",帮会员搭配食谱。
3. 建立信任关系。山姆现在的 问题是 ,会员觉得它"耍小心眼"。社区商家可以用更透明的 方式经营,比如 定期组织供应商参观。
最 关键的 转变是 思维方式。以前我 们总想着 "怎么在 山姆的 体系里赚钱",现在 应该想"怎么帮山姆会员解决新问题"。就像元子说的 :"我 现在不关心商品是 不是 山姆的 ,只关心是 不是 真的 健康、好吃。"
这个变化正在加速。数据显示,山姆会员中60%是 26-45岁的 女性,她们是 最 容易接受新消费模式的 群体。当她们发现,同样的 品质可以用更低的 价格、更便捷的 方式获得,忠诚度会快速转移。
我建议你现在就做三件事:
1. 去山姆店里转转,记下那些"似曾相识"的商品,这些都是潜在替代品
2. 加入几个山姆会员群,观察他们的讨论话题,找到未被满足的需求
3. 盘点自己的资源,看看能抓住哪个机会点
记住,当大品牌出现信任危机时,就是 小商家最 好的 机会。就像2012年淘宝崛起时,很多人觉得实体店完了 。结果呢?那些抓住"体验"优势的 社区店活了 下来,还活得更好。
山姆现在 就像当年的 淘宝,它的 问题恰恰是 小商家的机会。关键是 要快,等 山姆调整过 来,窗口期就关了 。现在 已经有聪明的 商家开始行动了 ,你 打算加入吗?